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建行临汾鼓楼支行品牌服务强体系红梅精神促发展【消息】

发布时间:2020-09-15 17:35:10 阅读: 来源:树脂胶粉厂家

建行临汾分行红梅理财中心工作人员热情服务客户

红梅理财中心是全建行系统首家以个人名字命名的理财中心,也是全国金融业优质服务品牌。近年来,建行临汾鼓楼支行积极探索转型发展方式,强化“红梅品牌”,发扬“红梅精神”,提升管理水平,推动支行快速发展、健康发展、持续发展,建立了“与市场节奏合拍,与客户需求吻合”的服务体系和一整套规范服务标准,连续8年实现个人存款新增超亿元。

2017年以来,建行临汾鼓楼支行围绕转型发展不断探寻和实践,进一步提升了红梅理财中心的优势产品覆盖度、经营管理精深度、红梅品牌知晓度。

一是强化团队建设,促进服务提升。

建行临汾分行红梅理财中心始终坚持以红梅精神为引领,强品牌、强服务,激励员工价值创造,促团队提质增效。该行将建行系统“三综合”建设工作与“红梅品牌”建设结合起来,以员工业务素质综合化和网点管理精细化为基础,把“用心服务”的红梅精神外化为员工的日常行为。通过大力实施集约化、规范化、精致化、标准化、人本化的“五化”战略,打造“流程集约、功能分区、业务分流、客户分层、产品分销”的网点服务营销体系,有效提高了网点管理与服务质量,推动了综合化与专业化有效融合,实现了品牌建设和服务内化的同步推进。

二是强化内部管理,促进业绩提升。

建行临汾鼓楼支行以精细化管理为抓手,以问题为导向,以提升服务质量为目标,在全行推进精细化管理,探索解决综合化建设运行中服务与业务发展的关系,提升综合服务能力,助推转型发展。该行建立健全各项工作管理规范和科学有效的营销机制,完善“八岗位一日流程”,将时间管理、科学工作法嵌入到岗位职责和流程管理中,释放岗位人力资源,提高单岗工作效率,强化营销力量。精细的管理流程,精密的合规意识,创造出了高质量的服务,有力地助推了转型发展。

三是强化团队建设,促进效益提升。

建行临汾鼓楼支行近年来全面推行综合化团队营销模式,通过资源和目标任务的层层分解,着力解决资源分配与目标责任的匹配问题,形成压力共担的经营模式。在团队建设中,该行推动了三个“联动”:内外“联动”,由柜面营销团队承担支行所有事务性工作,让外联团队轻装上阵,走向市场;公私“联动”,建立对公、对私有所侧重的两个外联团队,由“单打独斗”的营销模式,向团队管理型营销模式转型;利益“联动”,根据各岗位的职责确定岗位分工和相对应的绩效分配,形成岗位分工协作、业绩精确分配。

在建行系统“综合性、多功能、集约化、创新银行、智慧银行”转型发展战略引领下,建行临汾鼓楼支行充分发挥网点综合营销团队作用,全面提升渠道价值贡献,在持续巩固“三综合”建设成果的同时,向“红梅品牌”中积极注入文化内涵,有效地促进了该行综合化服务能力的提升。

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