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猎云网沙龙Magic模式已经遇冷只是风口未到罢了新日

发布时间:2020-01-15 12:11:43 阅读: 来源:树脂胶粉厂家

【猎云网北京】11月26日报道(文/陆满红)

从本性上来说,人们都偏好“别人为我提供服务”,从古至今出现的奴隶、管家、秘书、助理等角色,都是为了方便“我”的生活。在移动互联网高度发达的今天,这种需求的满足,有了更广阔的探索空间。

Magic模式的出现恰恰体现了这一点,Magic模式主要基于大数据、AI、人工客服,为用户提取需求,然后将标类、非标类的服务通过匹配度分析,将需求分发给指定的服务提供商,以达到满足用户的需要的目的。

Magic模式这一说法是在加拿大的按需服务公司Magic获红杉资本1200万美元投资后渐渐流行起来的。在国内,也有很多创业公司对Magic模式进行了本土化的探索。

日前,猎云网(微信:ilieyun)举办了《Magic模式的危与机》沙龙私享会,邀请了初心资本田江川、Yes想要创始人蔡虎、Get联合创始人张琦、助理来也联合创始人汪冠春、小蜜蜂联合创始人王小斐,探讨在Magic模式下,如何面对出现的危险以及如何眼疾手快的抓住机遇。

从左到右依次为:张琦、王小斐、汪冠春、蔡虎、田江川

猎云网对每位嘉宾的观点进行了提炼:

Get张琦:以全品类非标服务切入的Get,打了一张感情牌,希望解决的是用户的“焦虑”问题。在用户补贴的问题上,Get想要找出一条没有钱后怎么补贴的路,希望补贴给用户是的不同的关怀。

而在低成本获取用户这件事情上,Get则想要从价值认同的角度,通过兴趣传播,获得高质量的用户。对于Get这样非标的产品而言,单个用户之外的群体价值很高。

Magic模式说是伪需求并不合适,更多得是要挖掘背后的商业机会。在非标领域,深层次挖掘比较难,需要长时间的和用户进行交互。

Yes想要蔡虎:打算在细分的垂直领域深耕的Yes想要,是看中了在细分领域有可能对产业链进行纵深方向的探索,在中间解决产业链中间低效的环节,带来增值的毛利,把用户的需求锁定在这个地方。

Magic模式的创业门槛较高,在打磨产品时,要考虑如何能低成本获取用户、供应端是否有足够多的选择、对接需求时怎样提高效率等问题,而市场切入方式、实现路径是关键。

比较认同“惊喜”这个词,产品的生命力在于和其他产品的差异化,而在某一个相对细分的市场里面,足够的商业价值、足够的可延展性比较重要。

初心资本田江川:所有Magic模式的产品都是为了提高效率,通过日常的交互了解用户的偏好和需求,这种是可延续的并且可以预知消费者未来的消费习惯。

Magic模式核心的连接点就是对用户需求的数据掌握,当某一类Magic产品对用户需求数据掌握的越多、越精准时,就越容易给到用户惊喜,Magic模式最后都会殊途同归,只是实现路径不一样。

在选择Magic模式的供应商时,前期的筛选偏人为,主要通过团队对行业的判断筛选一些供应商。但长期来讲,还是要建立供应商网络和评价体系,吸取用户反馈后优选供应商。

小蜜蜂王小斐:作为全品类切入的小蜜蜂,更加注重产品的打磨和服务的质量。只有产品好,用户才能留存下来,在产品的供应、质量的把控、员工的考评、筛选上要下功夫。服务方面,一是要对平台上的工作人员进行培训、管理,二是要对接更多的接口。

助理来也汪冠春:对于线下服务落地点是第三方服务商或商户的助理来也来说,Magic模式代表的是人性化的交互方式以及平台化、一站式服务的价值。对于高频的服务,只有对接的效率足够高,合作的可能性会有很多。

想要低成本获取用户,最好的方法是通过口碑传播,所有社会化的营销方式都是为了放大这种效应。

猎云网总结了圆桌论坛的重点内容如下:

问:从用户需求出发的Magic模式是否是一个伪需求?

田江川:评判的标准是,产品的某项服务取消后用户回不回来,当不做补贴的时候,用户还会不会重复使用。

汪冠春:要回归到Magic模式到底是什么这一问题上来,在助理来也来看,Magic模式代表的是人性化的交互方式以及平台化、一站式服务的价值。

蔡虎:Magic并不是一个新的东西,用户表达想要的东西这一需求是 一直存在的,不过在移动互联网时代,在搜索框里输入关键词已经不能满足用户这一需求了,在中国这个市场,选择什么样的路径和切入口,让用户感受到这样需求是关键。

张琦:则认为Magic模式说是伪需求并不合适,更多得是要挖掘背后的商业机会。在非标领域,深层次挖掘比较难,需要长时间的和用户进行交互。

问:目前Magic模式在国内的情况是怎样的?在未来的发展上,各家的策略都是什么?

张琦:在未来,面对扩张和效率问题以及规模化、扩大团队、降低边际成本等问题。Get希望通过社会化的路径来实现,提升服务的效果,在不同的垂直领域上,Get希望有更多的合作伙伴。

王小斐:希望进一步对平台上的服务人员进行培训和管理的优化以及尝试更多的接口的合作。

汪冠春:在高频服务上,提供更加人性化的交互方式,提高对接服务的效率。

Yes想要:Magic模式的创业门槛是较高的,既要满足用户的真正需求又要有商业逻辑。

问:Magic模式怎样低成本获取用户?在供应端的整合上需要怎样去掌控?怎样提升用户效率?

张琦:在低成本获取用户这件事情上,Get想要从价值认同的角度,通过兴趣传播,获得高质量的用户。在获取到用户后,就涉及到了怎么增加用户粘性的问题,Get希望找出一条不用钱来补贴的路。

在供应端的整合上,Get构建了一个网络,把服务商融入到了每一个节点上。

王小婓:只有把产品做好,获取的用户才能留存下来,因此产品的供应、质量的把控、考评、人员筛选更为重要。

汪冠春:最好的方法是通过口碑传播,所有社会化的营销方式都是为了放大这种效应。

田江川:有两种模式,一种是惊喜式的,通过一些活动获取用户,口碑传播是最有效的;另一种是低成本的尝试多几个领域。

供应商的筛选,前期可能会有人为的因素,长期来讲,通过评价体系,让用户来筛选、评价。

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