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电商的SOLOMO是梦想还是空想

发布时间:2020-02-10 21:10:38 阅读: 来源:树脂胶粉厂家

(速途网专栏 作者:地道客)进入2012年之后,SOLOMO(社交化+本土化+移动化)一词迅速窜红,各大电商峰会、互联网论坛等都少不了它的身影,火得一塌糊涂,以至于说,如果你现在还不知道SOLOMO是什么,说明你已OUT了。

其实,SOLOMO一说最早源自于美国。 2011年2月,著名风投、美国KPCB风险投资公司(Kleiner Perkins Caufield & Byers)合伙人约翰·杜尔(John Doerr)第一次提出了"SoLoMo"这个概念。他把最热的三个关键词整合到一起:Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移动)。随后,SoLoMo概念风靡全球。

随着Facebook、Twitter、Pinterest、Millennial等获得巨大成功的效应带动, 互联网的从业者更加坚信SOLOMO的价值,人们通过手机定位(基于本地位置local服务),并与他人分享信息(社交网络)将会是未来互联网发展的新趋势。

国内互联网企业也因势而动,纷纷转型,追求SOLOMO化。像京东商城、当当网、凡客网、拍鞋网等主流电商都相继推出了手机Web站,布局Momile(移动电子商务)市场;而像拉手网、58同城等企业更趋向Local(本地化)升级,加强本地化的服务与关注;另外,新浪微博,腾讯微博,人人网等注重Social(社交化)的分享,做为一种体验分享沟通渠道也正越来越受到人们的青睐。

SOLOMO其实从根本上理解,就是在原有的基础上融入了移动互联网与社交网络的结合, SOLOMO社会化的模式可以大大提升关系营销以及用户粘性,本地化模式可以满足消费者的即时需求,移动化模式将延展电子商务市场,诞生新应用场景,消费更便捷更畅通。

SOLOMO必将带动互联网的快速发展,已毋庸置疑,但真正将三者都运作很成功的案例,目前为止,还没有。市场分析师麦可认为,不论是Social、Local还是Mobile,其实都是一种生活方式,如何从生活方式中获取商业利益,形成一种新型的可持续性发展的商业模式,如何才能真正将三者有机结合,发挥到应有的巨大效应,价值最大化?最核心的因素还要回归于服务,服务的优劣会直接影响到SOLOMO的最终价值。

正如前段时间在易观峰会上,拍鞋网董欣达说的那样,现在电商处在一个“多嘴”时代,一个微不足道的信息源都有可能被无限放大,良好的购物体验会带来二次消费的可能;但低劣的购物体验,如客服态度差、物流配送慢、退换货不及时等等,通过SOLOMO都有可能给企业造成巨大危机。事物总具有双重性,理想很丰满,现实却很骨感,努力为用户提供优质的服务,才是SOLOMO能否真正引爆的核心。

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