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电商纷纷发力自提快递社区代收服务或可推行

发布时间:2020-02-11 00:53:15 阅读: 来源:树脂胶粉厂家

速途网华南讯 4月3日消息,电商平台越来越重视社区代收货在内的自提业务,对网购数量占大部分的白领来说,快递涨价、节假日快递半休、快递送货时间与买家不对接、不想暴露家庭地址隐私等问题有望得到解决。

日前,天猫新增“喜士多”便利店为社区服务站合作伙伴,至此,天猫在北京、上海、杭州等22个城市共2600多家便利店、社区物业合作商站点上线。上周,亚马逊中国在上海与100家全家便利店试点自提业务;京东商城截至2月底,全国城市自提点数量达到了300个,同时还与校园、便利店、客运站、社区合作的方式运营自提点。而易讯下个月也将在上海“211大学”设立自提点。

2012年商品投诉率最高的是网购。据统计,北京市某区2012年网上购物投诉593宗,占消费投诉总量的41.76%,比2011年增长5.45倍。深圳市2012年网上购物投诉640宗,比2011年同期增长72.51%。其中,第三方物流送货延迟、易碎及贵重物品保存不当等成为新的投诉热点。

社区代收方式是否能够有效提高第三方物流服务,是否可以共建便利、安全管理的体系?据悉,线上下单、线下便利店自提,在日本英国等国家和中国台湾已经非常普遍。一般快递将包裹送到社区后,检验包裹完整性,然后扫描签收录入系统,随即系统发短信和密码通知消费者过来取件,5天内代收点免费保管。

同时,代收货服务业明确了相关提取手续和权责,确保各方利益。目前代收货服务的合作站点主要是物业、淘宝代购点和便利店,这些站点由电商物流进行统一的筛选开展合作,相对来说安全性较有保障。(陈爱雯)

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