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电商血拼服务肌情推终身无理由退换货

发布时间:2020-02-11 06:33:57 阅读: 来源:树脂胶粉厂家

(速途网讯) 随着电子商务的发展,竞争变得越来越激烈,竞争手段也在不断升级。最初,大家通过价格战来吸引用户,比的是看谁的价格更低;其后通过物流战来吸引用户,比的是看谁的速度最快;如今,电商已经全面进入服务战,比的是谁的服务更贴近消费者。 3月30日,知名化妆品品牌肌情宣布,将推行“终身无理由退换货VIP计划”。4月30日前,收藏肌情旗舰店并购买任一商品,即可成为肌情旗舰店VIP会员,享受终身无理由退换货服务。该消息一经传出,引起了大家的广泛关注,消费者们觉得完全不敢相信,业内人士也觉得有点不可思议。那么,这到底是怎么一回事呢?

广东幸美化妆品股份有限公司肌情品牌总经理李佳透露:“很多人觉得终身退换货不可置信,但这是我们实实在在的承诺,我们会用行动来兑现承诺。因为我们对自己的产品充满自信,我们也希望能给消费者信任感。尽管幸美股份进入电商只有两年多,但我们在传统领域耕耘了十多年,一直非常重视产品的技术研发,与国内众多科研机构、高校合作共建实验室,以我们十多年的技术积累为基础,我们对终身退换货的承诺充满信心。只要在活动期间加入店铺VIP,我们就做到终身无理由退换货,让消费者可以安心购物,不要再有任何后顾之忧。对于我们做出的承诺,社会各界都可以监督我们。” 对此,知名互联网分析师于斌认为:“一般的卖家都不愿意接受无理由退换货,就算无理由退换货也会有个期限,很少有超过7天时间还允许退换货的,至于终身无理由退换货那更是史无前例。肌情能够做出终身无理由退换货的承诺,肯定也是经过深思熟虑,确定自己能够做到才承诺的。否则,那不是搬起石头砸自己的脚吗?由此可以看出,现在卖家的服务意识更强了,不再像之前那样重价格轻服务,这对消费者来说是一件好事。如果所有商家都能效仿肌情,那消费者上网购物就完全没有担心了。” 从业界人士的一些评价来看,对肌情的终身无理由退换货计划持肯定态度,认为这是电商的一种服务创新的举措,希望肌情能够落实到位。至于肌情能否兑现自己的承诺,就交给时间来考验吧!

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